이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 (주)정보넷(이하 "정보넷")이 제공하는 「정보넷 AI 챗봇」 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 데 필요한 정보넷과 이용자의 권리·의무와 절차를 정합니다.

제2조 (용어)

1. "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 신청·이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
2. "챗봇"이란 이용자의 홈페이지와 이용자가 제공한 자료를 바탕으로 정보넷이 AI로 만들어 이용자 홈페이지 방문자의 질문에 답하는 상담 기능을 말합니다.
3. "충전금"이란 이용자가 서비스 이용료로 쓰기 위해 미리 카드로 결제해 둔 금액을 말합니다.

제3조 (서비스 내용)

1. 정보넷은 이용자의 홈페이지와 자료를 읽어 챗봇을 만들고, 이용자의 허락에 따라 이용자 홈페이지에 설치합니다.
2. 챗봇은 글자 상담과 음성 상담을 제공하며, 구체적 기능은 정보넷이 서비스 화면에 안내하는 범위에 따릅니다.
3. 챗봇의 답변은 AI가 만든 것으로 틀리거나 부정확할 수 있습니다. 이용자는 관리 화면에서 안내 내용을 확인·수정할 수 있고, 가격·의료·법률 등 중요한 정보는 이용자가 직접 확인해 관리해야 합니다.

제4조 (신청과 승낙)

1. 이용자는 신청서를 작성하고 이메일 확인을 마쳐 서비스를 신청합니다.
2. 정보넷은 다음에 해당하는 홈페이지의 신청을 받지 않거나 취소할 수 있습니다: 음란·성인, 도박, 점술(사주·타로 등), 종교, 이단(기독교 제외) 관련 사이트, 법령에 어긋나는 사이트, 타인의 정보를 도용한 신청.
3. 정보넷은 신청 후 AI가 홈페이지를 확인하는 과정에서 위 사유를 판단할 수 있으며, 취소 시 이메일로 알립니다.

제5조 (설치와 접속 정보)

1. 설치는 ① 정보넷이 관리하는 호스팅을 쓰는 이용자가 「설치해도 됩니다」에 동의한 경우 정보넷 서버에서 직접, ② 그 밖의 경우 이용자가 알려 준 홈페이지 관리자 접속 정보로 정보넷이 대신 진행합니다.
2. 정보넷은 이용자가 알려 준 관리자 접속 정보를 챗봇 설치·확인 목적에만 쓰고, 암호화해 보관하며, 설치가 확인되면 즉시 삭제합니다.
3. 정보넷은 설치 전 변경할 파일을 백업하고, 설치 후 정상 작동을 확인하며, 문제가 생기면 원래 상태로 되돌립니다.
4. 이용자는 설치가 끝난 뒤 관리자 비밀번호를 바꿀 수 있으며, 이 경우에도 챗봇은 계속 작동합니다.

제6조 (이용료와 충전)

1. 서비스는 월정액·기본료 없이 선불 충전 방식으로 운영합니다. 이용료는 챗봇이 질문에 답할 때마다 정보넷이 정한 기준에 따라 충전금에서 차감합니다.
2. 질문 한 번의 이용료는 일정하지 않으며, 질문과 답변의 길이, 챗봇에 등록된 안내 내용·자료의 양, 글자·음성 등 이용 방식, AI 제공사의 요금 변동 등에 따라 달라집니다. 서비스 화면에 안내하는 금액(예: 「질문 한 번 보통 10~30원 정도」)은 평균적인 예시이며 실제 차감액과 다를 수 있습니다.
3. 이용자는 매일 보고와 관리 화면에서 실제 차감 내역을 확인할 수 있습니다. 정보넷은 차감 기준을 바꿀 경우 시행 전에 서비스 화면 또는 이메일로 알립니다.
4. 모든 결제 금액에는 부가가치세(10%)가 포함됩니다. 충전금 1만 원을 충전하려면 부가세를 더한 11,000원을 결제합니다.
5. 서비스를 처음 시작할 때 설치비 33,000원과 첫 충전 11,000원(충전금 10,000원 + 부가세), 합계 44,000원을 한 번에 결제합니다. 설치비는 챗봇 제작·설치 비용으로 처음 한 번만 받습니다.
6. 충전은 카드 결제로만 할 수 있으며, 한 번에 충전금 10,000원(결제 11,000원) 이상 충전합니다. 최대 충전 금액은 서비스 화면에 안내합니다.
7. 충전금이 0원이 되면 챗봇은 자동으로 멈추고, 충전하면 다시 작동합니다. 정보넷은 충전금을 넘는 이용료를 청구하지 않습니다.
8. 정보넷은 매일 상담 건수·사용 금액·잔액을 카카오톡(알림톡)으로 이용자에게 알리고(알림톡을 받을 수 없는 경우 이메일), 충전금이 일정 금액 아래로 내려가면 따로 알립니다.
9. 카드 결제는 카드 영수증으로 증빙하며 별도의 세금계산서는 발행하지 않습니다.
10. 자동 충전(선택): 이용자가 카드를 등록하고 기준 금액과 충전 금액을 정하면, 잔액이 기준 금액 아래로 내려갈 때 등록 카드로 정한 금액(부가세 포함)을 자동 결제해 충전합니다. 자동 충전은 관리 화면에서 언제든 켜거나 끌 수 있고, 충전될 때마다 카카오톡으로 알립니다. 결제가 실패하면 자동 충전을 멈추고 알립니다. 자동 충전은 하루 최대 2번까지만 이뤄지며, 그 이상 필요하면 이용자가 직접 충전합니다. 정보넷은 등록 카드 정보를 직접 보관하지 않으며 결제 대행사(토스페이먼츠)가 보관합니다.

제7조 (환불)

1. 이용자는 언제든 남은 충전금의 환불을 요청할 수 있습니다. 약정·위약금은 없습니다.
2. 환불은 원래 결제한 카드의 결제 취소(부분 취소) 방식으로 합니다. 결제 후 오래되어 카드 취소가 불가능한 경우의 처리 정보넷 확인 필요
3. 환불 금액 = 남은 충전금. 이미 이용한 금액은 환불되지 않습니다. 수수료 공제 여부 확인 필요
4. 설치비는 환불되지 않습니다. 환불 대상은 남은 충전금입니다. 다만 결제 후 정보넷의 사정으로 설치를 마치지 못한 경우에는 설치비와 충전금을 전액 환불합니다.
5. 환불은 요청 후 ○영업일 안에 처리합니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 정확한 신청 정보를 적고, 바뀌면 고쳐야 합니다.
2. 이용자는 챗봇에 넣는 자료가 다른 사람의 권리(저작권·개인정보 등)를 침해하지 않도록 해야 합니다.
3. 이용자는 챗봇을 불법·부당한 목적이나 다른 사람을 속이는 데 쓰면 안 됩니다.

제9조 (서비스 중지)

1. 정보넷은 설비 점검, 장애, AI 제공사 사정 등 불가피한 경우 서비스를 잠시 멈출 수 있으며, 가능한 한 미리 알립니다.
2. 이용자가 제4조②의 사유에 해당하게 되거나 이 약관을 어기면 정보넷은 서비스를 멈추거나 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 남은 충전금은 환불합니다.

제10조 (책임의 한계)

1. 정보넷은 챗봇 답변의 내용에 따라 이용자와 방문자 사이에 생긴 거래·분쟁에 대해, 정보넷의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
2. 정보넷의 책임 범위 정보넷 확인 필요

제11조 (분쟁)

이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 관할 법원은 정보넷 확인 필요 로 합니다.