개인정보처리방침
이 문서는 초안이에요. 정보넷 확인 필요 표시된 부분은 정보넷이 확정한 뒤 공개해요.
(주)정보넷(이하 "정보넷")은 「정보넷 AI 챗봇」 서비스를 제공하면서 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 처리합니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 신청 | 회사(가게) 이름, 홈페이지 주소, 신청인 이름·휴대폰·이메일, 올린 자료, 하고 싶은 말 | 본인 확인(이메일 확인), 챗봇 자동 생성, 관리 계정 발급, 이용 안내 |
| 설치 | 홈페이지 관리자 접속 정보(아이디·비밀번호 등) | 챗봇 설치·확인 — 설치 확인 즉시 삭제 |
| 결제 | 결제 승인 정보(카드사, 승인번호, 금액 등 — 카드번호 전체는 정보넷이 보관하지 않음) | 충전, 환불, 정산 |
| 챗봇 이용 | 방문자가 챗봇에 입력한 질문과 답변, 접속 시각·IP | 답변 제공, 이용량 계산, 남용 방지, 품질 개선·통계 |
| 자동 수집 | 접속 기록, 브라우저 정보 | 보안, 오류 확인 |
2. 보관 기간
- 이메일 확인을 하지 않은 신청: 신청 후 30일 뒤 삭제
- 홈페이지 관리자 접속 정보: 설치 확인 즉시 삭제
- 서비스 이용 정보: 이용 종료 후 정보넷 확인 필요
- 챗봇 대화 기록: 보관 기간 확인 필요
- 법령에 따라 보관해야 하는 기록: 계약·결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년, 접속 기록 3개월(전자상거래법·통신비밀보호법)
3. 처리 위탁
| 받는 곳 | 맡기는 일 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 카드 결제·환불 처리 |
| Anthropic, PBC (미국) | AI 답변 생성, 홈페이지·자료 읽기 |
| 메일 발송 업체 확인 필요 | 확인·안내 메일 발송 |
4. 국외 이전
챗봇 답변을 만들기 위해 아래 정보가 국외로 전송·처리됩니다.
| 받는 자 | Anthropic, PBC (미국) · 연락처 확인 필요 |
|---|---|
| 이전 항목 | 방문자 질문과 대화 내용, 이용자 홈페이지 내용과 올린 자료 |
| 이전 시기·방법 | 질문할 때마다 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송 |
| 목적·보관 | AI 답변 생성 · 제공사 정책에 따른 기간 확인 필요 |
| 거부 방법 | 국외 이전을 거부하면 챗봇 서비스를 이용할 수 없습니다. |
5. 이용자의 권리
이용자는 언제든 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 관리 화면 또는 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.
6. 안전 조치
- 접속 정보·비밀번호 암호화 보관, 설치 후 즉시 삭제
- 모든 통신 HTTPS 암호화
- 개인정보 접근 권한 최소화와 접근 기록 보관
7. 개인정보 보호책임자
성명·직책 정보넷 확인 필요 · 연락처 1522-8761 · server@jungbo.net
8. 방침 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전에 서비스 화면으로 알립니다.